Khách Nga nườm nượp đến Việt Nam

Khách Nga mua sắm tại trung tâm thương mại Nha Trang Center - Ảnh: V.Kỳ

Theo Sở VH-TT&DL Bình Thuận, lượng khách Nga đến BìnhThuận chỉ riêng năm 2012 đạt 130.550 lượt người, chiếm 36,7% trong tổng số khách quốc tế đến tỉnh này.

Đi đâu cũng gặp khách Nga

Chiều 30-4, dạo quanh các điểm nghỉ dưỡng tại khu vực Hàm Tiến - Mũi Né, du khách Nga tấp nập ra vào các quán cà phê, nhà hàng... mặc dù thời điểm nghỉ lễ này là mùa cao điểm của khách trong nước.

Theo anh Nguyễn Quốc Khánh - chủ nhà hàng Seventeen, trung bình mỗi khách Nga chi tiêu trên 1-2 triệu đồng/ngày. “Người ta cứ nghĩ khách Nga tiết kiệm nhưng không phải vậy. Họ cũng như những khách quốc tế khác và nhiều người rất “chịu chơi”, miễn là được phục vụ tốt” - anh Khánh nói.

"Ở Nha Trang có những thứ mà chúng tôi không tìm được ở Nga và cả một số vùng du lịch khác. Đặc biệt là khí hậu và biển. Con người Nha Trang rất thân thiện. Nếu đến VN lần nữa chắc chắn tôi sẽ không bỏ qua Nha Trang" Ông ANDREY MOLOROV (du khách Nga)

Anh Khánh trước đây từng làm công cho một nhà hàng chuyên phục vụ khách Nga trong khu vực và ra kinh doanh riêng gần hai năm nay. Nhà hàng của anh Khánh đang ăn nên làm ra với lượng khách Nga ra vào thường xuyên.

Tại đây thực đơn đều ghi tiếng Nga để khách dễ gọi món. Dạo quanh các cửa hàng khác, ngoài nhà hàng và quán cà phê thì các điểm matxa, đặt vé đi tour, bán đồ lưu niệm... đều trưng biển hiệu có tiếng Nga để chào mời khách.

Gọi chai vang Đà Lạt và vài món ăn nhẹ, ông Alexandre (sinh năm 1948) tỏ vẻ hài lòng: “Đồ ăn tại đây giá rẻ, ngon và rượu cũng rất ngon”. Vợ ông, bà Cawa, cho biết hai vợ chồng đến từ vùng Irkutsk, đã nghỉ hưu và đang có kỳ nghỉ dài ngày tại Mũi Né. “Tôi nghe nhiều bạn bè đến đây và cũng tìm đến. Nơi đây rất thích hợp cho kỳ nghỉ, yên bình và giá cả rất tốt” - bà Cawa nói.

Anh Tôn Thất Hùng, nhân viên của điểm đặt tour du lịch Coco Café, cho hay khách Nga chiếm đến gần 30% tổng số khách nơi đây phục vụ. Sau khi dừng chân tại Mũi Né, hai điểm đến được khách Nga ưa thích nhất là Đà Lạt và Nha Trang.

Ông Trần Anh Thi, giám đốc điều hành của khách sạn Seahorse, cũng khẳng định lượng khách Nga đến VN đang tăng rất nhanh. Tại Seahorse, thời điểm này có 43-45% là khách người Nga. “Người Nga đi Mũi Né cũng như người VN chúng ta thích đi Đà Lạt. Họ có nhu cầu phục vụ cao nhưng ngoài tắm biển và ăn hải sản ra thì các dịch vụ khác ở đây còn nhiều hạn chế” - ông Thi chia sẻ.

Hàng ngàn khách đến mỗi ngày

Tương tự tại Mũi Né, thời gian gần đây khách Nga cũng tràn ngập các khu phố tây ở Nha Trang. Để phục vụ khách Nga, nhiều nhà hàng, tiệm bánh mì, quán cà phê... trên các đường Biệt Thự, Nguyễn Thiện Thuật, Hùng Vương, Trần Quang Khải... đều có bảng ghi tiếng Việt, tiếng Nga và tiếng Anh.

Tại trung tâm thương mại Nha Trang Center, trưa 30-4 có hàng trăm khách Nga mua sắm. Bà Nguyễn Thị Gia Thảo, giám đốc nhân sự ở Nha Trang Center, cho biết mỗi ngày có 3-5 đoàn khách Nga ghé mua sắm, trung bình có khoảng 300 khách Nga/ngày, ngày cao điểm có gần 600 lượt khách Nga.

“Khách Nga rất phóng khoáng trong chi tiêu, mua sắm và ăn uống. Họ mua tất cả mặt hàng từ giày dép, quần áo tới mỹ phẩm” - bà Thảo cho hay. Theo ông Nguyễn Hữu Nghĩa - phó tổng giám đốc Công ty TNHH Hoàn Cầu Khánh Hòa, đơn vị quản lý Nha Trang Center, lượng khách Nga chiếm trên 70% tổng số khách nước ngoài đến đây mua sắm và chiếm trên 50% tổng doanh thu của trung tâm.

Thống kê của Sở VH-TT&DL Khánh Hòa cho thấy hai năm nay khách Nga đã vươn lên vị trí dẫn đầu trong bảng thống kê số lượng du khách nước ngoài đến Nha Trang. Chỉ riêng năm 2012, tổng số khách Nga đến Nha Trang gần 100.000 lượt.

Ông Ngô Võ Bách Việt, trưởng văn phòng đại diện Công ty du lịch Ánh Dương tại Nha Trang, cho biết hiện nay Ánh Dương phối hợp với Công ty lữ hành Pegas Touristik mở 19 đường bay thẳng đưa khách từ 22 thành phố của Nga đến Nha Trang. Riêng phía Ánh Dương mỗi ngày đã đưa gần 1.000 khách Nga đến Nha Trang, chưa kể Vietnam Airlines mới mở đường bay thẳng từ Matxcơva đến Nha Trang với tần suất 2 chuyến/tuần.

Các công ty lữ hành quốc tế chuyên đón khách Nga cho biết việc có nhiều chuyến bay thẳng từ các thành phố lớn của Nga đến VN đã tác động đáng kể việc gia tăng lượng khách Nga. Các chuyến bay chủ yếu mang khách đến từ vùng Viễn Đông, Serbia và Matxcơva.

Nếu như trước đây du khách Nga muốn đến các tỉnh Khánh Hòa, Ninh Thuận, Bình Thuận... phải đáp xuống sân bay Tân Sơn Nhất rồi nối chuyến bằng đường bộ thì nay đã có những chuyến bay thẳng đến Nha Trang rồi Đà Nẵng. Ông Lê Văn Nghĩa - đại diện Hãng hàng không Transaero Airlines tại VN - cho biết những năm trước hãng này chở khách Nga từ Matxcơva đến TP.HCM với tần suất 3 chuyến/tuần và chỉ bay trong mùa đông, nhưng năm 2013 lần đầu tiên đã bay luôn suốt thời gian hè cũng với tần suất này.

Theo thống kê của Tổng cục Du lịch VN, trước năm 2011 khách Nga đến VN không đủ số lượng để vào danh sách 10 thị trường du khách quốc tế đến VN nhiều nhất, nhưng đến năm 2012 khách Nga đã vào danh sách này và những tháng đầu năm 2013 luôn đạt mức tăng trưởng cao nhất so với các thị trường truyền thống khác với mức trên 50%/năm.

Quảng bá thế nào?

Đại diện Vietnam Airlines cho biết ngay tại trung tâm Hội chợ Du lịch quốc tế MITT 2013 (tổ chức vào tháng 3-2013 tại Matxcơva, Nga) rất nhiều đối tác du lịch đã đến đặt thẳng vấn đề sẽ nghiên cứu để đưa khách đến Nha Trang khi biết Vietnam Airlines đã có đường bay thẳng Matxcơva - Cam Ranh bên cạnh các đường bay truyền thống đến TP.HCM và Hà Nội. Ông Phạm Hồ Hải, giám đốc phụ trách khối inbound (đón khách từ nước ngoài) Công ty du lịch Vietravel, vừa trở về từ MITT cũng cho biết không chỉ người Nga mà các quốc gia trong khu vực nói tiếng Nga cũng rất thích đến VN vì ưu thế biển.

Theo phân tích của các chuyên gia du lịch, mặc dù khách Nga đến VN tăng nhanh nhưng nếu so với con số 45 triệu lượt người Nga đi du lịch nước ngoài mỗi năm thì lượng khách đến VN vẫn còn rất nhỏ. Do vậy, bên cạnh tập trung cho chính sách quảng bá thu hút khách từ thị trường này, ngành du lịch VN cần đầu tư nhiều hơn nữa đội ngũ hướng dẫn viên tiếng Nga.

Mới đây, Bộ VH-TT&DL đã đồng ý cấp cho Khánh Hòa 6,3 tỉ đồng để đào tạo hướng dẫn viên tiếng Nga vì hiện nay hướng dẫn viên du lịch nói tiếng Nga ở Nha Trang đang thiếu trầm trọng. Số tiền này sẽ được cấp về các trường đại học, cao đẳng và Trung tâm Xúc tiến du lịch Khánh Hòa để tổ chức các lớp đào tạo tiếng Nga trong thời gian tới.

“Bây giờ và trong tương lai, khách Nga sẽ là thị trường chính của du lịch Nha Trang, vì vậy chúng tôi đang nghiên cứu tổ chức thêm một số hoạt động mang đậm văn hóa Nga định kỳ một tuần hoặc một tháng một lần. Bên cạnh đó sẽ xây dựng thêm một số nhà hàng Nga, và đầu tư thêm các cơ sở lưu trú chất lượng để phục vụ khách Nga” - ông Trương Đăng Tuyến, giám đốc Sở VH- TT&DL Khánh Hòa - cho hay.

L.NAM - V.KỲ - NG.NAM

Coi chừng chỉ thu được phần “râu ria” Tổng giám đốc một công ty lữ hành quốc tế cho rằng phải nghiên cứu bài học của du lịch Thái Lan (nơi cũng được du khách nói tiếng Nga đổ bộ trong nhiều năm qua): khách Nga đến đông nhưng gần như đều do công ty Nga điều hành và chi phối hết các hoạt động kinh doanh, còn lữ hành địa phương chỉ làm những việc “râu ria” thu được rất ít lợi nhuận. Theo vị tổng giám đốc này, mọi chuyện vẫn đang diễn ra rất mạnh ở Pattaya và Phuket: họ (công ty Nga) sang mua gần như toàn bộ phòng cả năm của khách sạn với giá trung bình. Sau đó về Nga bán tour cơ bản: vé máy bay (thuê nguyên chuyến nên giá rẻ hơn giá vé mua bình thường) và khách sạn, doanh nghiệp Thái chỉ còn nhận phần đưa đón ở sân bay đến khách sạn và ngược lại. L.N.