Moskva: Nổi cáu vì chờ đợi, khách hàng đập phá đại lý bán xe hơi (video)

Thủ phạm gây ra vụ phá hoại trong phòng trưng bày của đại lý xe hơi trên đường cao tốc Dmitrovsky ở Moskva ngày 7-4 đã chính thức bị khởi tố và bị quản thúc, theo tin từ chương trình truyền hình Tin tức Moskva ngày hôm qua.

Vụ phá hoại đã gây sốc cho những người chứng kiến, chỉ trong vài phút, thủ phạm  đã biến phòng trưng bày xe bóng loáng trở  thành một bãi chiến trường, nhiều chiếc xe đắt tiền bị hư hại, cửa kính trong gian phòng vỡ vụn.

Sự cố xảy ra ngay trong giờ làm việc, trong lúc nhiều khách hàng có mặt ở đây. Một người đàn ông lái chiếc xe Suzuki Grand Vitara lao thẳng vào phòng và tông vỡ tất cả mọi thứ gần đó. Một nhân chứng cho biết vụ đập phá kéo dài khoảng 3 phút trước khi chiếc xe bị mắc kẹt trong phòng thu ngân.
Người đàn ông thủ phạm vụ gây rối không chịu bước xuống xe, các nhân viên bảo vệ buộc phải đã đập vỡ cửa xe và lôi anh ta ra khỏi cabin, khống chế anh ta trên sàn nhà trước khi cảnh sát xuất hiện.

Theo kết quả điều tra, thủ phạm là khách hàng của đại lý xe, anh ta đã trở nên mất bình tĩnh sau 3 tiếng đồng hồ chờ đợi để bảo hành, sửa chữa chiếc xe đã mua ở đây. Các nhân viên của đại lý luôn miệng hứa “xin chờ 10 phút nữa”, nhưng sau hơn 180 phút chờ đợi, người khách hàng đã nổi cơn giận dữ và quyết định hành động theo cách của mình.  Nhiều khách hàng đã từng phàn nàn về cung cách phục vụ chậm chạp, thiếu trách nhiệm của đại lý xe hơi nêu trên bằng những lời lẽ chửi rủa, đe dọa trên mạng internet, nhưng chỉ có người đàn ông này mới dám ra tay hành động.

Một nhân chứng cho biết : thủ phạm không có vẻ gì giống kẻ bị bệnh thần kinh, đây có thể chỉ là hành động bộc phát trong lúc nóng giận.

Thủ phạm gây ra vụ phá hoại hiện đang bị quản thúc tại gia, anh ta phải đối mặt với vụ án về tội” phá hoại tài sản công dân” với mức án lên tới 5 năm tù giam.

Đây là không chỉ là bài học cho những vị khách hàng có máu nóng, mà còn là kinh nghiệm để đời cho các doanh nghiệp trong công tác phục vụ khách hàng.