Sheremetyevo là sân bay tốt nhất ở châu Âu

Sân bay quốc tế Matxcơva "Sheremetyevo” được công nhận là tốt nhất ở châu Âu về chất lượng phục vụ. Quyết định này được Hội đồng các sân bay quốc tế (ACI) đưa ra. Lãnh đạo chi nhánh châu Âu của Hội đồng Olivie Yankovek cho biết các nhân viên sân bay có thể duy trì phục vụ ở mức độ cao, mặc dù lượng hành khách ngày càng tăng.

Photo: RIA Novosti

Chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ sân bay là một trong những chương trình uy tín nhất để xác định chất lượng của các dịch vụ hành khách tại cảng hàng không. Có 250 sân bay của 50 nước tham gia chương trình và chính hành khách là người đưa ra đánh giá. Sân bay "Sheremetyevo" trong những năm gần đây đã thực hiện được một công việc tuyệt vời về cải thiện cơ sở hạ tầng" – ông Olivie Yankovek hoan nghênh công tác chỉ đạo của sân bay. Đánh giá về quyết định của Hội đồng Sân bay quốc tế, phát ngôn báo chí của "Sheremetyevo" ông Roman Genis bình luận:

"Vào năm 2007, chúng tôi đặt ra mục tiêu đến năm 2015, sẽ trở thành sân bay tốt nhất về chất lượng phục vụ ở châu Âu. Lúc đầu, đã rất khó khăn. Chúng tôi còn nhớ sân bay ở tình trạng nào vào những năm 2006-2007, khi chưa có các nhà đón khách hiện đại, chưa có hệ thống đường sắt nối với trung tâm Matxcơva. Trên thực tế sân bay yếu kém. Trong 6 năm qua Sheremetyevo đã được đầu tư 1,6 tỷ đô la. Thêm vào đó, tất nhiên, chính phủ đã đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng của sân bay".

Ông Roman Genis nhớ lại vào năm 2006, ở "Sheremetyevo" chỉ có 2 nhà đón khách, nhưng con số này hiện nay đã là 6. Các chuyên gia Nga đồng ý, công việc đã được thực thi rất nghiêm túc, tuy nhiên họ có cách đánh giá bảo thủ hơn so với các đồng nghiệp nước ngoài. Tuy đã đạt được rất nhiều, nhưng vẫn còn đủ các vấn đề chưa được giải quyết.

Nhưng quan trọng nhất, theo nhận định của các chuyên gia - đây chính là một xu hướng. Hàng không dân dụng Nga đang phát triển năng động. Tuyến đường bay của các hãng hàng không mở rộng, dịch vụ được cải thiện. Các hãng hàng không hiện đang đổi mới toàn bộ các loại máy bay. Chuyên gia Ủy ban vận tải của Duma Quốc gia Nga ông Roman Gusarov nói:

Hãng hàng không Transaero nằm trong số các công ty hàng không an toàn nhất, công ty "Aeroflot" liên tục chiếm vị trí cao trong bảng xếp hạng về chất lượng phục vụ và dịch vụ. Sân bay "Sheremetyevo" gia nhập vào nhóm thương hiệu châu Âu. Xu hướng này, theo ý kiến của tôi, sẽ được duy trì. Hiện nay nhiều sân bay của Nga cũng đang phát triển nhanh chóng".

Ông Roman Gusarov nhấn mạnh nhiệm vụ quan trọng đối với các hãng hàng không và sân bay của Nga là xếp vị trí đầu không chỉ về dịch vụ, mà còn về mức an toàn. Đây là chỉ số quan trọng đối với hàng không dân dụng.