Sân bay Nhật Bản tăng cường an ninh bằng robot AI, hướng dẫn khách 4 ngôn ngữ

Robot an ninh AI ugo mini đã có mặt tại sân bay Aso Kumamoto, tuần tra xa và hướng dẫn 4 ngôn ngữ cho khách.

Công ty ugo Inc. vừa giới thiệu mẫu robot cỡ nhỏ mới mang tên “ugo mini” tại sân bay Aso Kumamoto, nơi do Tổng công ty Sân bay Quốc tế Kumamoto vận hành. Việc bổ sung thiết bị này được kỳ vọng tiếp tục tăng hiệu quả vận hành, hướng tới mục tiêu bảo đảm an toàn và an ninh trong bối cảnh sân bay cần thích ứng với nhu cầu phục vụ hành khách ngày càng lớn.

Robot an ninh cỡ nhỏ “ugo mini” vào nhà ga quốc tế Aso Kumamoto

Trước đó, từ năm 2024, sân bay Aso Kumamoto đã triển khai hệ thống “ugo Pro” nhằm nâng cao năng suất. Theo thông tin từ phía ugo, “ugo Pro” đảm nhiệm giám sát các điểm kiểm soát an ninh quốc tế và khu vực cổng đến, đồng thời cung cấp hướng dẫn đa ngôn ngữ cho hành khách. Kết quả ghi nhận gồm tiết kiệm nhân lực trong hoạt động an ninh và cải thiện chất lượng hướng dẫn nhờ khả năng hỗ trợ nhiều ngôn ngữ.

Trong lần triển khai mới, “ugo mini” được đưa vào sử dụng để đẩy nhanh hơn nữa hiệu quả hoạt động, qua đó góp phần hiện thực hóa các hoạt động an toàn và bảo mật tại sân bay. Việc lựa chọn mẫu robot nhỏ gọn cũng phản ánh nhu cầu xử lý linh hoạt ở những không gian hẹp, đồng thời phù hợp với yêu cầu giám sát, hỗ trợ trực tiếp tại khu vực có mật độ di chuyển cao.

Theo phía ugo, bối cảnh dẫn đến quyết định này là lượng hành khách nội địa và quốc tế tại sân bay Aso Kumamoto tăng nhanh trong thời gian gần đây. Sự gia tăng được lý giải bởi một số yếu tố, trong đó có việc mở rộng của TSMC. Áp lực tăng chuyến, tăng khách khiến sân bay vừa phải giải quyết bài toán thiếu hụt lao động, vừa hướng tới xây dựng mô hình sân bay hiện đại ứng dụng công nghệ tiên tiến.

Tại giai đoạn đầu, “ugo mini” chủ yếu đảm nhiệm nhiệm vụ ở khu vực hành lang đến quốc tế. Một trong các chức năng chính là tuần tra từ xa, canh gác và hỗ trợ ứng phó khẩn cấp. Hình ảnh và tình trạng bên trong hành lang được giám sát liên tục từ phòng an ninh; khi phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc xảy ra sự cố bất ngờ, đội ngũ an ninh có thể nhanh chóng tiếp cận hiện trường, xác nhận tình hình qua video và thực hiện các biện pháp ban đầu.

Robot cũng được sử dụng như giải pháp thay thế cho việc kiểm tra khóa cửa. Nếu trước đây nhân viên phải trực tiếp di chuyển đến từng điểm để kiểm tra, thì nay việc này có thể thực hiện từ xa trong phòng an ninh thông qua camera tích hợp trên robot. Cách làm này giúp giảm các lượt đi lại không cần thiết, đồng thời hỗ trợ duy trì kiểm tra theo tần suất phù hợp với yêu cầu vận hành.

Bên cạnh chức năng an ninh, “ugo mini” còn hỗ trợ hướng dẫn đa ngôn ngữ với bốn ngôn ngữ gồm tiếng Nhật, tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Hàn. Robot có thể tự động chào đón hành khách đến và trò chuyện với những người cảm thấy không khỏe, qua đó tăng khả năng hỗ trợ tại chỗ trong những thời điểm khu vực quốc tế đông người hoặc nhân lực mỏng.

Theo mô tả của ugo, việc đưa “ugo mini” vào vận hành không chỉ giúp giảm thời gian di chuyển của nhân viên bảo vệ, mà còn cho phép xử lý những khu vực trước đây cần triển khai nhân lực nhưng khó thực hiện thường xuyên. Khi các nhiệm vụ lặp lại hoặc cần kiểm tra liên tục được hỗ trợ bởi robot, nguồn lực hạn chế có thể được phân bổ cho những công việc an ninh quan trọng hơn.

Tiếp nối kết quả đạt được từ hoạt động an ninh và hướng dẫn trước đó, Tổng công ty Sân bay Quốc tế Kumamoto và ugo đặt mục tiêu tạo thêm giá trị thông qua mô hình phối hợp giữa con người và robot. Trong kế hoạch thời gian tới, hai bên dự định mở rộng dần khu vực tuần tra của robot: từ phạm vi hiện chủ yếu ở nhà ga quốc tế sang toàn bộ sân bay, bao gồm cả khu vực nhà ga nội địa.

Ngoài ra, bằng việc tăng cường hợp tác với công nghệ AI, phía ugo cho biết đang xem xét các dịch vụ mới không chỉ giới hạn trong an ninh và hướng dẫn. Định hướng chung được nêu là tạo ra một không gian thoải mái và an toàn hơn cho cả hành khách lẫn nhân viên làm việc tại sân bay Aso Kumamoto.

Thủy Long