Cảnh báo hành khách tránh vướng mắc về giấy tờ tùy thân khi đi máy bay

Ngày 8-7, đại diện Cảng hàng không quốc tế Nội Bài cho biết, nhiều trường hợp hành khách đi máy bay gặp vướng mắc về giấy tờ tùy thân dẫn đến phải hoãn chuyến bay. Vì vậy, hành khách cần đọc kỹ thông tin và kiểm tra giấy tờ tùy thân mang theo.

Theo chị Lê Thị Việt Hà, Đội trưởng Đội An ninh soi chiếu quốc nội, Trung tâm An ninh hàng không (Cảng hàng không quốc tế Nội Bài), trung bình mỗi ngày có từ 100 đến 200 trường hợp hành khách vướng giấy tờ tùy thân. Phần lớn do giấy tờ bị hết hạn sử dụng hoặc bị mờ, trẻ em đủ 14 tuổi nhưng chưa kịp làm chứng minh nhân dân/căn cước công dân. Một số trường hợp trẻ em dưới 14 tuổi chỉ mang giấy khai sinh bản phô tô, thậm chí có hành khách quên không mang theo giấy tờ tùy thân...

Hành khách chủ quan không kiểm tra trước từ nhà, đến khi lên đến sân bay, qua cửa an ninh hàng không mới phát hiện ra và bị từ chối chuyến bay. Có nhiều trường hợp trẻ em đi cùng bố mẹ và người thân, do thiếu giấy tờ của con mà bố mẹ phải hoãn chuyến bay, ảnh hưởng đến kế hoạch và tài chính của gia đình. Với các trường hợp này, lực lượng an ninh hàng không phải phối hợp với hãng hàng không để giải quyết các thủ tục theo quy định.

Kiểm tra giấy tờ tùy thân của hành khách đi máy bay. Ảnh: NIA

Tùy mức độ trục trặc về giấy tờ tùy thân, trong một số trường hợp, hãng hàng không sẽ linh hoạt xem xét và hỗ trợ hành khách. Tuy vậy, hành khách lưu ý trong các giai đoạn cao điểm, khi các chuyến bay đã đầy khách, những khách gặp trục trặc về thủ tục giấy tờ, hành khách đến sát giờ đóng quầy thường sẽ bị hãng hàng không từ chối làm thủ tục.

Để thực hiện các thủ tục hàng không thuận lợi, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài khuyến cáo hành khách khi mua vé máy bay cần đọc kỹ thông tin hoặc hỏi kỹ nhân viên của hãng hàng không về quy định giấy tờ cần thiết khi đi máy bay và hành lý mang theo chuyến bay.

Hành khách cần kiểm tra kỹ tình trạng giấy tờ tùy thân, bảo đảm còn đủ thời hạn sử dụng, đặc biệt lưu ý những hành khách đi cùng trẻ em từ 14 tuổi trở lên nếu chưa kịp làm chứng minh nhân dân/căn cước công dân hoặc những khách có chứng minh nhân dân/căn cước công dân bị mất, hết hạn sử dụng, bị mờ, không được chấp nhận thì cần đến cơ quan công an nơi cư trú để làm giấy xác nhận nhân thân theo mẫu hiện hành.

 Nhân viên an ninh hàng không hỗ trợ chỉ dẫn hành khách. Ảnh: NIA

Ngoài ra, hành khách cần chủ động lên sớm trước giờ bay để tránh nguy cơ chậm chuyến do ách tắc giao thông trên đường di chuyển đến sân bay hoặc ùn ứ cục bộ tại nhà ga trong một số khung giờ cao điểm. Khuyến khích hành khách làm thủ tục hàng không trực tuyến hoặc tại các kiosk của hãng hàng không ở nhà ga để giảm thời gian phải xếp hàng vào quầy làm thủ tục.

Làm thủ tục hàng không xong, hành khách và đặc biệt các đoàn, nhóm đông cần khẩn trương xếp hàng vào cửa kiểm soát an ninh, không nên chờ đợi nhau, ai làm thủ tục trước nên vào trước, để hoàn thành nhanh nhất các thủ tục kiểm tra giấy tờ tùy thân, soi chiếu an ninh. Đồng thời, phối hợp và tuân thủ sự hướng dẫn của nhân viên hàng không trong dây chuyền phục vụ.

MẠNH HƯNG